當你在設計中犯了錯誤，你會怎樣處理？按照常識，通常首先是向上司報告。這種做法隻需低頭向上司說聲“對不起”即可，但現實是光道歉并不能解決問題。一定要準備對策等“善後處理措施”。若能與上司或經驗豐富的前輩一起讨論，則可以從中選擇最佳（容易讓相關人員接受）的方案（當然，也有不一樣的事例…）。

但是，若隻有自己一人會怎樣處理？當一個人無能為力時，靜等上司決策方為上策。不過，若你尚有些時間和精力去思考，你也可以嘗試掙紮一下。順便說一下，此處的“掙紮”并非“掩蓋”或“逃避”失敗的意思（笑），而是指在承認失誤的基礎上，嘗試以自己的方式思考“善後處理措施”。

充分吸取失敗教訓

俗話說，要從失敗中吸取教訓。即尋找失敗的原因，避免重蹈覆轍。話雖如此，但我認為隻要進一步思考“善後應對措施”，就能充分吸取失敗教訓。在失誤報告會上，容易給人一種當事人是等待指示的“罪人”，隻能一味地道歉的感覺。而我認為，在為犯下的錯誤道歉的同時，能自主提出應對措施，才是一種比較妥當的解決方法。為此，為避免讓失敗僅僅終于一段痛苦的經曆，當事人自身也應拿出亡羊補牢的智慧，以這種方式鍛煉自己。經曆的失敗多了，學習（上司和前輩）善後智慧的機會自然增多。但是，即使知識（專門技術）得到增長，也并不代表掌握了萌生智慧的思路。

按照慣例，這次我分享的故事同樣是我作為一名應屆畢業生入職才大約2〜3年時的一段經曆。順便說一句，我想事先說明的是，這絕對不是一段受到表揚的經曆。當時，正因為最終取得了好的結果，才有人這樣評論：“一夜不眠不休，憑借一己之力力挽狂瀾的英雄事迹？多麼像是昭和時代的傳奇故事啊！？”我覺得未釀成大錯确實是幸運，但又擔心當時采取的應對方式是否略顯欠妥。不過，我相信當時年紀尚輕的我是沒有辦法欺騙自己内心的想法（即“必須做些什麼”）的，為此絞盡腦汁。即使這種“掙紮”全部以“徒勞”告終，我認為那時的思路和經驗也總會有派上用場的一天。

那麼，就讓我們重溫30年前的一件事吧。這件事發生在客戶訂購的OEM開關電源交貨前2天，時間是剛過晚上7點不久。

随意拿起一份零件清單的雙手突然僵住

當時，我正在準備交貨所需的文件，如測試結果清單等。由于客戶訂購的是OEM産品，電路圖和零件清單也需随産品一并交付。晚上8點，我完成了文件準備工作。我看着堆積如山一樣高的文件，如文件複印件，藍圖（年輕人知道這個嗎？）等。當我啪啦啪啦地翻閱着随意拿起的一份零件清單時，卻總感覺有些奇怪。
當時，我看到的是寫着“2SC**** Vceo 120V”的晶體管規格。
“咦？”我感覺自己的心跳開始加速。
這是耐壓不足嗎？于是，我開始調查，确認，調查，确認…。

這個晶體管用于斷電（瞬時斷電）時的電路檢測，而電路僅在電源開關接通，交流輸入電源中斷時才開始工作。當交流輸入電源中斷時，在約3秒的時間内施加141V（155Vmax）電壓。這一電壓絕對超過了耐壓值Vceo 120V。那時，上司和前輩都已經下班回家，辦公室中僅剩我自己一人。當時的我連一個可以商量的人都沒有，到底該如何是好！

抱着“也許可以”的信念，整夜奔走于公司内

我去到了生産樓層，看着第一批已包裝好的25台機器。

明天1天能把零件換掉嗎？
明天究竟能不能買到正規零件？
有沒有可以直接這樣交貨的辦法？
嗯…。

那一刻，浮現在我腦海裡的一個解決辦法是對晶體管進行性能測定。衆所周知，零件規格是有富餘的。完全沒有勝算的我抱着“也許可以”的信念，決定賭一把。
從晚上9點左右開始，我便一直在公司内跑來跑去，收集了不同批次的同一種晶體管，包括使用過的批次和其他批次的晶體管，共3種，各10個。接着，使用曲線跟蹤器确認其特性，并使用耐壓測試儀進行擊穿試驗。最後，我把測量數據整理成了一份報告書。當我回過神來時，天已經亮了。
待上司來到公司後，我首先為早上便帶來壞消息而道歉，接着報告自己思考的以下應對方案。

（1）将晶體管更換為正規零件。
根據正規零件的到貨情況，必須告知客戶交期延遲的消息。
（2）基于性能值數據，與客戶協商能否就這樣使用。
請客戶查看報告書，确認零件的性能，并決定能否投入使用。

上司說：“行，那就用方案（2）試試看吧。”
接着，由銷售代表聯系客戶，報告失誤，并約定在下午1點拜訪客戶。

拍闆定案全憑品管部部長的一句話

當時，上司并沒有與我們一同拜訪客戶（現在想起來，一般不這樣…）。我和銷售代表兩個人就這樣出發了。
我們在離約定時間10分鐘前到達客戶公司，并被帶到了會議室。會議室中，OEM産品相關的開發部部長，開發部課長，品管部部長和采購部課長嚴陣以待，空氣中彌漫着一股嚴肅的氣息。我首先向大家緻歉，接着說明了從發現失誤到讨論應對措施，提交報告書的經過。

這次幸好是在交貨前發現了瑕疵，而且問題晶體管是由客戶負責生産的。品管部部長看着性能值數據說道：

“這個晶體管的降額（富餘）是不是過大了？”

這句話讓我覺得會議室的嚴肅氣氛稍微緩和了一些。會議的讨論結果是判斷該晶體管可以用于本電路中。第一批貨在明天按時交貨，但兩個月後交付的第二批貨需将問題晶體管更換為正規零件。我記錄了會議内容，等會議出席人簽名後才返回公司。
我至今還記得離開會議室時客戶對我說的一句話。

“報告書是你熬夜寫的？真是辛苦了！”

聽到客戶這麼說，當時的我覺得自己能嘗試解決問題實在太好了。
遺憾的是，公司裡并沒有人對我說過這句話…。

現在回想起來，當時的做法也确實欠妥，也許隻是運氣好而已。
但是，我認為這種“掙紮”不應該僅通過結果來評價。
“掙紮”應該是一種很好的訓練，可以在我們的大腦内建立意想不到的神經回路。

各位上司和前輩，我想您們過去也應該做過許多掙紮。
将失敗當作恥辱，僅藏于自己心中，委實可惜。
對于後輩們的失敗，不僅要說明過去采取的應對方法，
包括當時自己做過的“掙紮”，也可以傳授給後輩們。