知已知彼百戰不殆

隻要充分了解敵我雙方的形勢，掌握其優劣與長短，打起仗來才永遠不會失敗。

摘自大辭林 第三版

本公司的産品并非獨木成林。其中往往包含對方，也就是客戶的設備和産品。因此，我的工作在交付系統時遠未結束，而是需要和試驗對象連接，确認運行情況，在和“客戶的設備形成一個整體”之後，才算最終完工。

而且，在這項工作中，最為重要的是能不能事先詳細掌握客戶的情況（設備，産品）。“知彼…”是孫子兵法中的名句，工作的成敗也是同樣的道理。事先調查真的是非常重要的。
現在我和客戶進行規格會談時總會刨根問底，認真地了解清楚每一個細節，但在剛剛從事這項工作的時候，曾經出現過含糊不清（或者說是一知半解）的情況。在公司檢查（本公司檢查）中沒有問題，但在交貨後不能按規格要求運行，這種情況曾經多次發生。

今天的話題是我首次負責面向客戶的系統，交貨時出現“怎麼會這樣？”的情況的個人體驗。

第一份工作是模拟電池系統

我的第一份工作是使用本公司的直流電源和直流電子負載，通過定制應用軟件進行控制的“模拟電池系統”。這是一種可以像充電電池一樣進行充放電的系統（圖1）。

完成本公司的作業後，把系統送到客戶那裡，連接客戶的設備，開始确認運行情況。相關作業進展順利，但是，突然發現了一個問題。電流計的顯示值比設定值低。該數值的差異略高于電流計的容許誤差。
完成一系列的檢查項目之後，發現系統的運行情況完全符合要求，但是存在為什麼電流值的設定值與電流計顯示值出現差異的問題。

當然，在公司内部進行運行确認時沒有出現問題。于是，為了确認本公司系統單獨的運行情況，在征得客戶的同意後，斷開了與客戶設備的連接，結果發現沒有異常。
客戶的設備也判斷沒有異常。也就是說，這是在連接客戶的設備之後出現原因不明的現象。

由于是電流的檢測值産生了差異，因此，決定對電流檢測電路周圍展開調查。電流檢測電路采用的是在電源線的負極端插入分流電阻的結構。于是，在比較本公司系統的電路結構和客戶設備的電路結構之後，發現了原因所在。

原因是電線接地端的接地

仔細查看客戶設備的電路圖後發現，電路的電線接地端是接地的。而且，本公司系統的電路檢測電路的電線接地端也是接地的。

電線接地端（GND）的含義是電位的基準點。在英語中的含義是“Ground＝地面”，但在電子電路中，電線接地端并不一定是接地（電線接地端≠接地）（地線：連接地球）。但是，一般來說，為了安全和消除幹擾，對設備進行接地屬于常識問題，從這個意義上來說，無論是客戶的設備還是本公司的系統，“單獨運行”時都是合理的處理方法。

但是，客戶的設備和本公司的系統需要連接到一起。各自的電線接地端接地連接後，在電源線路的負極端形成了一個除分流電阻之外通過電流的路徑。也就是說，充電電流進行了分流。電流計顯示值的差異是分流的電流被減掉的結果（圖2）。

電路絕緣

查明原因之後，剩下的就是對策了。将本公司系統的電流檢測電路變更為絕緣型，采用不接地的方式（圖3）。

實施該對策後，電流計的顯示值與設定值不再出現差異。現在可以使用電流傳感器輕松地實現電流檢測電路的絕緣。系統和客戶的設備形成一個整體，才是最終的完成型。通過這次經驗，我深刻地認識到，必須在充分理解客戶設備的基礎上進行設計。

有志成為技術人員的人一般都喜歡“制作”，很想盡快動手開工。如果當成興趣，“邊做邊思考”的做法另當别論（或者說是一種很享受的事情），但在工作之中，動手之前的準備工作（調查，設計）是非常重要的。
如果在這方面偷工減料，就像我所經曆的那樣，“出來混遲早要還的”。

我希望年輕的技術人員一定要認識到這一點。