在這個論壇中，我想為大家介紹一個包括我在内的“菊水定制部隊”關于現場應對能力的小插曲。故事要從價格昂貴并且複雜的系統交貨前接到的一個電話講起。

輸入電源突然變更

打來電話的人是本公司的主管營業人員。

“關于下周交貨的系統，有件事想和你商量一下。現在運行所需的輸入電源是單相100V和三相200V兩種，客戶希望隻采用單相100V一種。優先考慮交貨期。我知道這個要求很難辦，我會盡可能提供幫助，請你們幫忙處理一下。”

看！麻煩事來了。首先要先和領導商量一下。領導的指示是：“是不是真的能處理？哪些方面需要做改動？你把必要事項總結一下”。

趕緊暫停手裡正在進行的工作，開始研究方案。目前，采用三相200V運行的設備是兩台電源裝置。然後，該電源裝置都是通過外部信号進行控制。
替代用的按單相100V運行的電源由于輸入電壓小，所以輸出容量會變小。因此，需要使用多台輸出容量小的電源裝置，采用并聯運行的結構進行增容。同時，必須具備可以使用外部信号控制的功能。另外，因為要收納到機架上，外形尺寸也是重要的因素。

在交貨期的前一天才拿到替代電源

通過研究，決定使用可替代的電源裝置。

電源裝置從兩台PAT系列變更為PWX1500L×4台（并聯）和PWX1500L×2台（并聯）（照片）。

下一個問題是能不能找到所需台數的替代電源裝置。

在得到領導的許可後，開始按客戶要求采取應對措施。首先，向先前的主管營業人員聯系關于替代電源裝置的信息。在對庫存狀态，發貨計劃等進行調查，完成與相關部門的協調之後，得到可以準備上述電源的答複。但是，通過各種努力，最終還是到了系統交付的前一天才拿到電源裝置。

根據上述信息，在主管營業人員與客戶協商後，按照電源裝置的更換作業在交貨現場完成的方案開始準備作業。在系統交付之前，準備了更換所需的電線，信号線，連接器等。所有這些工作都是在三天之内完成。

交付即改造

在系統交付當天，請客戶進行驗收，然後着手電源裝置的更換作業。從機架上拆下兩台三相200V輸入的大容量電源（PAT），裝配6台單相100V輸入的電源，連接并聯運行用的配線。
然後，包括連接器的變更在内，對控制用信号線進行接線。完成上述工作，進行部分重新調查，确認運行情況，作業完成。

該項目在很多人的協助下，最終得以順利完成。其中包括營業部門關于産品交貨期的協調，各位前輩的建議以及對作業的支援。從這個項目中，我深切感受到了菊水定制部隊針對客戶要求事項的強大應對能力。不愧是菊水團隊。我也自吹自擂一下：“幹得漂亮！”。

完成本次的電源裝置更換作業，從客戶口中得到了“感謝貴公司及時解決。”的感謝之辭。但是，從領導口中聽到的則是非常嚴厲的指示：“好好考慮一下防止此類問題再次發生的措施，今後不要再出現這種無謂的返工了”…！
的确如此，如果事先對客戶的使用條件進行更加詳細地調查，這種情況是可以避免的，今後會把這個作為教訓牢記于心。

定制品每次都是“首戰”

定制品幾乎都是獨一無二的，即使是有類似案例，每次也都可以稱之為“首戰”。正因為如此，很難沿用過去的必勝秘籍，必須每次研究新的戰法，這是定制品注定的命運。鑒于這樣的背景，我認為更能夠鍛煉“無理要求的應對能力”。話雖如此，畢竟我們也是人，這種明知故犯的無理要求還是免了吧…。

但是，對于客戶的要求，我們會以誠心誠意的态度予以應對。
今後請繼續把項目交給我們菊水定制部隊。