我現在的主要工作是“提供與産品使用相關的技術支持”。要想做好這樣的工作，除了充分掌握本公司的軟硬件之外，還需要廣泛了解各種标準和行業術語，否則無法應對各種咨詢問題。

但是，我以前學的機械工程專業，安裝的是偏差值34（！？）的低配置大腦（笑）。所以，被問到電氣或軟件方面的問題時，似乎回答“我是學機械工程專業的，不知道”也沒多大問題（還真想這麼說一次…）。不過，現在我不僅可以處理測量設備的通信和軟件方面的咨詢，還可以處理電源諧波，EMC相關咨詢，定制品電路設計支援等各種問題。

今天，我想和大家分享的是，作為一個門外漢（機械工程專業），我是如何掌握電子工程工作的，即，“如何做到從一無所知到無所不知？”。在日常工作中，我們常聽到“我是學文科的，這個不知道”（什麼鬼！），其實在“知道”的基本原理中沒有文理之分。我希望大家當遇到頭疼的問題時可以記住我分享的經驗，把它當成常備藥。

需要強調的一點是，我在這裡分享的經驗并非源自大腦科學或認知心理學，純粹是基于我個人經驗的思考。還請見諒！

不知道到底是不知道“什麼”

舉例來說，我們會被問到這樣的問題。
“貴公司的‘整流器’能否使用‘串行通信’，通過‘上級’的‘PLC’進行控制呢？”

對于這樣的問題應該如何回答才好？大家可以馬上反應過來嗎？換做以前的我，聽到這樣的問題也會想“這該怎麼回答啊？”，而現在我已經可以想辦法處理了。也許，不知道的人永遠都不知道，會回答：“本公司做不到。”那麼，其中的差距究竟在哪裡呢？

如果仔細分析，便會發現從中摻雜着“不知道的詞彙”。在這個問題裡，包含着類似專業術語的單詞，如“整流器”，“上級”，“PLC”等。隻要了解術語的意思，就會知道這個問題的含義，而回答“不知道”的人往往是在這個階段卡殼了。換句話說，“不知道”實際上是“有不知道的‘詞彙’”。如果解決了這個問題，就打開了邁向新世界的大門。

不知道的三大原因

我們再來進一步探讨造成“不知道”的原因。

（1）存在不知道的詞彙
（2）對問題不進行分解，試圖“囫囵吞棗”的理解
（3）認為“這不是我的工作”

我認為這是造成“不知道”的三大原因。

（1）存在不知道的詞彙

如上所述，這是第一個，也是最大的門檻。如果有不知道的詞彙（術語），不理解也很正常。很多情況下，隻要知道了詞彙（術語），其實也并不是什麼難以解決的問題。解決這個問題的方式有如下幾種。

首先“詢問提問者”。這種方式最簡單，但可能有人感覺在心理上（不好意思，自尊心作祟或出于所處立場等原因…）很難做到。“不好意思，我想問一下，您指的整流器是什麼？”，如果這麼問，對方應該會告訴你，“這個啊，就是你們公司寫着PMX18-5A之類的産品”。這樣反問一下，便會知道“整流器”是指“本公司的直流電源”。其他不知道的詞按相同方法問一下即可。“PLC是什麼…？”“是可編程控制器。三●的”。不知道的時候不要覺得不好意思，直接問對方是最快捷的方法。

此外，如果對話中知道了詞彙的含義，請務必加強理解。在Google老師那裡輸入對話中出現的關鍵詞，點擊搜索，就會發現相關廠家網站等各種信息。查看搜索到的熱門頁面，也許就會發現網頁上剛好有自己想要查找的内容（難得一遇的事情）。這樣就事半功倍啦。即便開始一無所知，也會慢慢了解一些信息。

這樣寫下來，感覺好像是再平常不過的事情，但事實上大家很少這麼做。問題解決了就會松懈（終于搞定了，去喝杯茶吧…）。趁印象深刻，好好“複習”一下，這樣就會變成你自己的财富了。請大家試着養成習慣。

（2）對問題不進行分解，試圖“囫囵吞棗”的理解

這也很常見。跳過理解詞彙（術語），試圖“囫囵吞棗”的理解問題（找出答案）。但是，如果跳過對詞彙（術語）的理解，事實上也不可能找到答案。還是要一步一個腳印，把不知道的詞挨個搞清楚，這才是解決問題的捷徑。隻要一個一個去查，基本上都能弄明白是什麼意思。

（3）認為“這不是我的工作”

這可能是最為重要，也是自己覺察不到的原因。

有時候不管怎麼學，都記不住。如果你下意識的認為“這不是我的工作”，大腦可能就會拒絕去理解。也就是說，這是當事人的意識問題。當事人如果沒有學習的意識，就算想記住也完全是空談。我不知道大家是否有這種印象？比如數學，理科，如果自己認為“學這個有什麼用！”，那麼這個科目成績就會很差。

“我是學文科的”，“這不是我的專業”等等這些借口也屬于此類情況。我是學文科的，怎麼會理解這些技術性的問題？這不是我的專業，不知道也是理所應當的。如果在潛意識裡這樣想，到什麼時候也不會增加“知道”。如果出現無論如何也“記不住”的情況，可能檢查一下是否存在這樣的問題比較好。

我的建議是找個同伴

大道理講了這麼多，其實我自己也經常遇到無論如何也記不住的情況。這時，我的做法是不單獨強行去學，而是找個“擅長的同伴一起學習”。人類可獨自完成的事情畢竟是有限的。對于自己無法做到的部分，态度誠懇地請求幫助并不是什麼丢人的事情。不僅如此，在自己擅長的領域還會得到更好的回報。

如果“知道”不斷增加，工作效率也會飛躍性地提高。也許這是理所當然的事情，但實際上有許多人未曾考慮過這些問題，一直埋頭于日常工作（終于搞定了，去喝杯茶吧…）。按這種感覺年複一年，終有一日會變成“一事無成的熟練工”。“知道儲蓄”沒有捷徑，一步一個腳印，紮紮實實地去學習才是王道。日常的積累将會成為你的寶貴财富。請大家務必嘗試一下。